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客戶-銷退貨教學：建立客戶銷貨與銷退貨紀錄
功能簡介
「客戶－銷退貨」用來管理補習班對客戶或學生的商品銷售與退貨紀錄。
當補習班販售教材、講義、制服、文具、設備或其他商品時，可以透過此功能登錄銷貨資料；若後續發生退貨，也可以建立銷退貨紀錄。
透過銷退貨管理，系統可以保留完整交易紀錄，並協助庫存數量與報表資料保持一致。
適合使用情境
- 登錄商品銷售紀錄
- 處理商品退貨作業
- 查詢客戶或學生購買紀錄
- 搭配商品資料與存貨查詢使用
- 管理銷售金額與庫存異動
操作路徑
系統 > 進銷存系統 > 客戶-銷退貨
操作流程
客戶-銷退貨
- 先選擇分校
- 選擇銷貨對象
- 選取商品
- 選擇銷貨或退貨給客戶
- 輸入內容
- 可選擇使用設定好的商品折扣
- 點選現金結帳，或併入學生學費、員工薪資
補充說明：
- 學生結帳時可選擇當場結帳，或併入學生繳費單
- 若併入學生繳費單，系統會在
學生繳費單輸出 中新增商品項目
- 員工結帳時可選擇當場結帳，或併入薪資扣款
- 若併入薪資扣款，會進入
員工薪資發放
欄位說明
- 商品資料：進銷存作業使用的商品名稱、代碼、價格與庫存資料。
- 交易對象：進貨時通常為廠商，銷貨時通常為客戶。
- 數量與金額：影響庫存、收入、支出與報表統計。
- 日期與紀錄狀態：用於查詢、對帳與追蹤商品異動。
使用建議
- 商品資料建立完整後，再進行進貨、銷貨或退貨作業。
- 退貨時請確認是廠商退貨還是客戶退貨，兩者方向不同。
- 若庫存數量異常，先查進銷退貨紀錄，再檢查商品是否重複建立。
- 盤點前建議先匯出目前存貨資料，方便比對。
常見問題
Q1. 庫存數量不正確時要先查哪裡？
建議先查進銷退貨紀錄，確認進貨、銷貨、退貨與商品資料是否正確。
Q2. 廠商退貨和客戶退貨一樣嗎？
不一樣。廠商退貨通常是把商品退回供應商，客戶退貨通常是客戶退回已銷售商品，庫存方向不同。
Q3. 使用進銷存前需要先建立什麼資料？
至少需要先建立商品資料；若會記錄交易對象，也建議建立廠商與客戶資料。
